Kesalahan Sky Vegas Flutter Akan Berbiaya Tinggi

Permainan harian Data SGP 2020 – 2021. Undian besar yang lain ada dipandang secara berkala melewati pemberitahuan yg kami tempatkan pada laman itu, lalu juga siap dichat pada teknisi LiveChat pendukung kita yang menunggu 24 jam On the internet untuk meladeni semua keperluan para player. Mari langsung daftar, & kenakan promo Lotere serta Live Casino On-line terbesar yg nyata di website kita.

Bos Flutter Entertainment UK dan Irlandia Conor Grant telah meminta maaf setelah merek perusahaan Sky Vegas menawarkan taruhan gratis kepada penjudi yang tidak termasuk diri mereka sendiri, tetapi kesalahan telah datang pada saat yang penting untuk pasar, dengan tinjauan legislatif yang sedang berlangsung. [Image: Shutterstock.com]

Grant meminta maaf

Jika Anda belum tahu, ini adalah Pekan Perjudian yang Lebih Aman di Inggris, saat ketika operator, pemasok, afiliasi, dan regulator berkumpul untuk bekerja demi masa depan yang lebih baik bagi para penjudi nasional. Di mana mayoritas pemain memiliki kebebasan untuk bertaruh sesuka mereka, sementara yang rentan tetap terlindungi setiap saat. Sayangnya, tampaknya satu perusahaan mungkin melewatkan memo tahun ini.

operator menawarkan putaran gratis kepada pecandu judi

Sky Betting and Gaming melakukannya sekali lagi. Perusahaan perjudian milik Flutter Entertainment mendapat kecaman minggu ini karena kesalahan yang membuat para penjudi yang dikecualikan menerima materi pemasaran untuk merek kasino online Sky Vegas-nya. Pada dasarnya, operator menawarkan putaran gratis kepada pecandu judi – sesuatu yang saya pikir kita semua bisa setujui tidak ideal.

Dalam posting LinkedIn yang diterbitkan pada hari Kamis, Conor Grant, CEO Divisi Inggris dan Irlandia Flutter, meminta maaf atas “kesalahan” tersebut:

Gambar: Conor Grant LinkedIn

Sementara permintaan maaf Grant tampaknya tulus, itu datang pada saat industri Inggris harus merayakan kemajuan perjudiannya yang lebih aman daripada menyesali kesalahannya yang terus berlanjut. Belum lagi suasana legislatif yang tegang seputar perjudian Inggris saat ini, bersama dengan fakta bahwa Sky Bet adalah pelanggar berulang.

Sebuah penyok dalam reputasi industri

Edisi pertama Pekan Perjudian Aman dimulai pada Oktober 2017, dan wajar untuk mengatakan bahwa industri perjudian Inggris telah meningkat pesat dalam perlindungannya terhadap pelanggan yang rentan sejak saat itu. Sekarang diharapkan bahwa semua operator akan memiliki tim perjudian yang bertanggung jawab, sementara juga menyediakan alat bantu mandiri kepada pelanggan seperti pengecualian diri, periode pendinginan, batas setoran, dan batasan waktu bermain.

Meskipun langkah-langkah tambahan ini, bagaimanapun, tingkat kecanduan judi di Inggris masih tetap tinggi. Sebuah komisi survei oleh badan amal kecanduan judi GambleAware awal tahun ini memperkirakan bahwa Inggris memiliki sekitar 1,4 juta pecandu judi. Itu mewakili sekitar 2,7% dari populasi orang dewasa di negara itu.

lawan perjudian mencari alasan untuk mengkritik industri

Sebagai hasil dari masalah yang berkelanjutan ini, lawan perjudian mencari alasan untuk mengkritik industri karena kurangnya kemajuan. Operator Inggris terlalu terbiasa dengan pers negatif di media arus utama negara, dan anggota parlemen telah mengadopsi sikap yang semakin anti-judi untuk mengamankan suara dalam pemilihan umum baru-baru ini.

Kesalahan terbaru Sky Bet telah memberi lawan-lawan itu semua amunisi yang mereka butuhkan untuk membidik industri sekali lagi. Misalnya, mantan pemimpin Konservatif Iain Duncan Smith menyebut kesalahan itu sebagai “sangat mengejutkan.” Dia mengatakan hal itu menunjukkan ketidakmampuan industri untuk mencegah orang-orang yang rentan “terhisap lebih dalam ke pusaran utang.”

Khususnya, Smith percaya bahwa kesalahan Flutter mencerminkan kegagalan seluruh industri. Kesalahan perusahaan ternyata berdampak luas bagi perusahaan lain dalam pasar yang sama. Dia tidak hanya harus meminta maaf kepada pelanggan, tetapi Grant juga harus meminta maaf secara langsung kepada rekan-rekan industrinya karena memberikan pandangan negatif pada sektor ini secara keseluruhan.

Ini juga bukan kesalahan pertama

Tentu saja, kita semua membuat kesalahan, dan saya yakin sangat mudah untuk tergelincir dan menekan tombol merah besar “kirim taruhan gratis ke semua pelanggan yang tidak termasuk diri sendiri” di papan kontrol Sky Vegas. Namun, untuk membuat kesalahan yang sama dua kali – terutama yang telah merugikan perusahaan sebesar £ 1 juta ($ 1,3 juta) – itu benar-benar membutuhkan beberapa tindakan.

Pada tahun 2018, cabang taruhan olahraga Sky Betting dan Gaming mengirim materi promosi ke lebih dari 50.000 pelanggan, termasuk penjudi yang tidak termasuk diri mereka sendiri. Penyelidikan Komisi Perjudian Inggris juga mengungkapkan bahwa 736 penjudi mandiri dapat membuka dan menggunakan akun duplikat untuk bertaruh pada olahraga.

Dengan kata-kata yang sekarang terdengar samar-samar akrab, CEO Sky Betting dan Gaming Richard Flint saat itu meminta maaf atas kegagalan perusahaan. Dia meyakinkan pengguna bahwa bisnis telah lebih meningkatkan sumber dayanya untuk fokus membantu pelanggan berjudi dengan aman. Sayangnya, perusahaan jelas gagal berinvestasi dalam perlindungan apa pun untuk tombol merah sial itu.

Sky Bet bukan satu-satunya operator yang berbasis di Inggris yang menerima denda pada tahun 2018. Tahun itu, perusahaan perjudian membayar total £19,6 juta ($26,3 juta) karena gagal melindungi pelanggan dan menghentikan pencucian uang. Dalam angka itu, pemilik baru Sky Bet, Flutter, menerima penalti £2,2 juta ($2,9 juta) untuk pelanggaran oleh merek Paddy Power Betfair.

Sekarang bukan waktunya untuk kesalahan

Sementara Grant telah menegaskan komitmen Flutter untuk melindungi pelanggan yang rentan, kesalahan perusahaan telah datang pada saat yang mengerikan bagi industri secara keseluruhan. Pemerintah Inggris saat ini sedang melakukan peninjauan terhadap Undang-Undang Perjudian 2005, dan sepertinya perubahan besar sedang berlangsung apakah industri menyukainya atau tidak.

Saat peninjauan itu berlangsung, Flutter telah menambahkan beberapa tindakannya sendiri dalam upaya untuk mencegah perubahan legislatif yang drastis. Perusahaan telah menambahkan batas setoran bersih bulanan sebesar £500 ($682) untuk semua pelanggan Inggris dan Irlandia yang berusia kurang dari 25 tahun. Grant menggambarkan langkah itu diperlukan bagi mereka yang “mendapatkan kemerdekaan untuk pertama kalinya dan belajar bagaimana mengelola keuangan mereka.”

upaya untuk mencegah reformasi legislatif drastis bisa sia-sia

Namun, dengan kesalahan terbaru Sky Vegas, upaya untuk mencegah reformasi legislatif yang drastis bisa menjadi sia-sia. Yang dapat dilakukan oleh semua bisnis perjudian Inggris pada saat ini adalah menunjukkan komitmen mereka terhadap perjudian yang lebih aman dengan harapan bahwa pemerintah tidak akan merasa perlu untuk campur tangan. Mengirim pesan promosi kepada pecandu judi tentu saja tidak membantu mencapai tujuan ini.

Lawan industri telah menyarankan tindakan drastis seperti melarang taruhan dalam pertandingan dan batas untuk semua setoran. Sebuah studi baru-baru ini oleh Nera Economic Consulting menemukan bahwa kebijakan ini dapat mengurangi keuntungan industri sebanyak $1,3 miliar per tahun. Jika pemerintah pada akhirnya melanjutkan langkah-langkah ini, kesalahan yang dibuat oleh perusahaan seperti Flutter akan disalahkan.

“Meskipun kami tidak selalu mendapatkan segalanya dengan benar, kami bertekad untuk melakukan sebanyak yang kami bisa untuk melindungi mereka yang mungkin berisiko,” Grant menegaskan dalam permintaan maafnya. Nah, sekarang sudah waktunya bos Flutter menerapkan kata-kata itu… jika belum terlambat.